GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

5. Steuern und Gebühren

5.1. Vor Ihrer Nutzung der Website und fortlaufend erklären, gewährleisten und bestätigen Sie Folgendes:

• Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Abrechnung aller Gebühren und Steuern, die Ihnen gemäß den geltenden Gesetzen für Gewinne, die Sie von uns erhalten, auferlegt werden;
• Sie sind allein verantwortlich für alle anfallenden Gebühren und Steuern, die auf Kryptowährungen fällig werden, die Ihnen durch die Nutzung der Website gutgeschrieben werden.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln aller auf der Website angebotenen Spiele verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechaniken, einschließlich Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsdienstleister). Sobald Daten weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir übernehmen keine Verantwortung für einen Missbrauch oder eine Weitergabe Ihrer Daten durch diese Dritten.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verursacht werden.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

a) Alle betroffenen Wetten stornieren und die Guthaben auf den korrekten Stand zurückführen; oder

b) Die Wetten werden zu den Bedingungen neu abgerechnet, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Sollten wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinn gutschreiben, auf den Sie keinen Anspruch haben (beispielsweise aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Falls Sie diese Gelder bereits vor Entdeckung des Fehlers abgehoben haben, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine entsprechende Schuld. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, falls Sie der Ansicht sind, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;

b) Gewährleisten, dass die Website, ihre Software oder etwaige Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen funktionieren;

c) Sie haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstige Schäden), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie verpflichten sich, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Haftungsansprüchen, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Forderungen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

a) Ihre Nutzung der Website;

b) Ihre Teilnahme an einem Spiel;

c) Jeder Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Unternehmen die alleinige und endgültige Befugnis behält, festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss ohne vorherige Ankündigung oder Begründung zu verhängen.

7.9. Wir sind berechtigt, von Ihnen zu viel gezahlte Beträge zurückzufordern und Ihr Konto entsprechend anzupassen, um Fehler zu korrigieren. Ein solcher Fehler könnte beispielsweise ein falscher Preis oder ein fehlerhaft eingegebenes Ereignisergebnis sein. Sollte Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt sein, können wir die Zahlung des entsprechenden ausstehenden Betrags für fehlerhafte Wetten verlangen. Dementsprechend behalten wir uns das Recht vor, alle laufenden Wetten zu stornieren, zu reduzieren oder zu löschen, unabhängig davon, ob sie mit aufgrund des Fehlers getätigten Geldern platziert wurden oder nicht.

8. Nutzung des Spielerkontos

8.1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikate zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzubehalten. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder Dritten (auch Minderjährigen) Zugriff auf Ihr Konto gewähren.

8.2. Sollten wir feststellen, dass Sie ein Doppelkonto betrieben haben, verfallen alle während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, erzielten Gewinne, Erträge oder Boni. Das Casino kann die Rückzahlung bereits vom Doppelkonto abgehobener Gelder verlangen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie beispielsweise das Anbieten des Kontos an Dritte gegen Entgelt oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres KYC-Prozesses (Know Your Customer) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Identität zu bestätigen. Auszahlungsanträge bleiben bis zum Abschluss aller erforderlichen Verifizierungsschritte in Bearbeitung. Sollten wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

8.5. Sie müssen Ihr Passwort für die Website vertraulich behandeln. Sofern die angeforderten Spielerkontoinformationen korrekt angegeben wurden, gehen wir davon aus, dass Wetten, Einzahlungen und Auszahlungen von Ihnen getätigt wurden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und es niemals an Dritte weiterzugeben. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, um Ihr Spielerkonto zu schützen. Sie sind für den Schutz Ihres Passworts verantwortlich. Jegliche Verstöße dagegen erfolgen auf Ihr alleiniges Risiko und Ihre Kosten. Sie können sich am Ende jeder Sitzung von der Website abmelden. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre Spielerkontoinformationen von Dritten missbraucht werden, Ihr Spielerkonto gehackt wurde oder Ihr Passwort von Dritten entdeckt wurde, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Sie müssen uns auch benachrichtigen, wenn Ihre registrierte E-Mail-Adresse gehackt wurde. Wir behalten uns jedoch vor, zusätzliche Informationen/Dokumente von Ihnen anzufordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Wir werden Ihr Spielerkonto umgehend sperren, sobald wir von einem solchen Vorfall Kenntnis erlangen. In der Zwischenzeit sind Sie für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich, einschließlich des Zugriffs Dritter, unabhängig davon, ob dieser Zugriff von Ihnen autorisiert wurde oder nicht.

8.6. Wir sind nicht verpflichtet, ein Spielerkonto für Sie zu eröffnen, und unsere Anmeldeseite auf der Website stellt lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Es liegt ausschließlich in unserem Ermessen, ob wir ein Spielerkonto für Sie eröffnen oder nicht. Sollten wir die Eröffnung eines Kontos ablehnen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen den Grund dafür mitzuteilen.

8.7. Sollte Ihrem Spielerkonto irrtümlich ein Betrag gutgeschrieben werden, bleibt dieser unser Eigentum. Sobald wir von einem solchen Fehler Kenntnis erlangen, werden wir Sie benachrichtigen und der Betrag wird von Ihrem Spielerkonto abgebucht.

8.8. Es ist Ihnen untersagt, Ihr Spielerkonto an Dritte zu übertragen, zu verkaufen oder zu verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte, insbesondere des Eigentums an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten sowie Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, gleich welcher Art und ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

9. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE

9.1. Wir werden gegen jeden Spieler, der sich Betrugs, unredlicher Handlungen oder Straftaten schuldig macht, strafrechtliche und vertragliche Sanktionen einleiten. Wir werden Zahlungen an Kunden verweigern, bei denen ein solcher Verdacht besteht. Der Spieler stellt uns von allen Kosten, Gebühren und Verlusten frei, die uns entstehen (einschließlich direkter, indirekter und Folgeschäden, entgangenen Gewinns, Geschäftsverlusts und Rufschädigung), und ist verpflichtet, diese auf Verlangen zu erstatten.

9.2. Das Unternehmen verfolgt eine strikte Betrugsbekämpfungspolitik. Zu den mutmaßlich betrügerischen Aktivitäten gehören unter anderem:

a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation des Spielergebnisses;

b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;

c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über rechtmäßige Einlagen;

d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;

e) Ausnutzen von Softwarefehlern, -störungen oder -lücken;

f) Alle anderen betrügerischen, unehrlichen oder ungesetzlichen Geschäftspraktiken.

9.3. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Folgendes zu tun:

a) Kündigung oder Sperrung Ihres Spielerkontos;

b) Sämtliche damit verbundenen Gewinne werden für ungültig erklärt und Ihr Guthaben eingezogen;

c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstehen;

d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;

e) Sämtliche Gelder werden bis zum Abschluss der Untersuchung einbehalten oder eingefroren.

9.4. Zusätzlich zur Dokumentenprüfung kann eine telefonische Verifizierung erforderlich sein. Können wir Ihre Identität nicht bestätigen oder besteht Betrugsverdacht, insbesondere bei ungültigen oder fehlenden Telefonnummern, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und etwaige Gewinne einbehalten. Erfolgt die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung, wird Ihr Konto gekündigt und Ihr Guthaben eingezogen.

9.5. Das Casino behält sich das Recht vor, jegliche Boni, Freispiele oder Gewinne zu annullieren, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst unter anderem Folgendes:

a) Das Platzieren von maximal zulässigen Einsätzen bei Spielen mit hoher Varianz, nur um die Umsatzbedingungen künstlich in die Höhe zu treiben;

b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Wettbedingungen zu erfüllen;

c) Einzahlungen nur zum Inanspruchnehmen von Bonuszahlungen ohne Einzahlung von echtem Geld;

d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einlagen zu Bonusguthaben von mehr als 50 %;

e) Verzögern des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen oder Manipulieren von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen zurückkehren);

f) Verwendung mehrerer Accounts (einschließlich gemeinsam genutzter IP-Adressen oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele in Anspruch zu nehmen;

g) Große Einsätze auf dem Tisch lassen, beispielsweise beim Blackjack, und zum Spiel zurückkehren, nachdem die Bonuswetten abgeschlossen sind;

h) Spiele mit Bonusgeld spielen, um einen Spielwert aufzubauen, das Bonusgeld zu verlieren und sich dann den angesammelten Wert beim Spielen mit echtem Geld auszahlen zu lassen;

i) Ausnutzen von Softwarefehlern oder -störungen, um einen monetären Vorteil zu erlangen.

9.6. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern: Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein), Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug), Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Kontoauszug, Screenshot der E-Wallet).

Können Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen, benötigen wir möglicherweise eine Videoverifizierung (in der Sie Ihren Ausweis in der Hand halten und Ihren Namen und das Datum nennen). Andernfalls wird Ihr Konto geschlossen und Ihr Guthaben verfällt.

9.7. Sollten Sie einen Softwarefehler, eine Systemstörung oder eine sonstige Unvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Sollten Sie uns nicht benachrichtigen und dennoch von der Störung profitieren, haften Sie für den vollen Ersatz aller dem Casino dadurch entstandenen Kosten und Verluste.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Auf Ihr Spielerkonto werden keine Zinsen gutgeschrieben, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) an.

10. Einzahlung von Geldern

10.1. Alle Einzahlungen müssen von einem Konto, Zahlungssystem oder einer Kreditkarte erfolgen, die auf Ihren Namen registriert ist. Einzahlungen in einer anderen Währung als Ihrer Kontowährung werden zum Tageskurs oder zum jeweils gültigen Wechselkurs unserer Bank bzw. unseres Zahlungsdienstleisters umgerechnet. Anschließend wird Ihrem Konto der entsprechende Betrag gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungssysteme zusätzliche Gebühren für den Währungsumtausch erheben können, die von Ihrer Einzahlung abgezogen werden.

10.2. Einzahlungen müssen von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) erfolgen, das auf Ihren Namen registriert ist. Das Casino haftet nicht für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden. Einzahlungen von fremden Konten sind strengstens untersagt. Sollten unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung von Dritten aufdecken, werden wir:

• Alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne sind einzuziehen;
• Die ursprüngliche Kaution wird an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben;
• Die Haftung für etwaige dadurch entstandene Verluste wird abgelehnt.

10.3. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

• Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).
• Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewünschte Option auswählen.

10.4. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto-)Transaktionen keine Einzahlungslimits festlegen. Wenn Sie selbst Limits festlegen möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode als Kryptowährung.

10.5. Für Ihre Ein- und Auszahlungen können Gebühren anfallen, die Sie auf der Website finden. In den meisten Fällen übernehmen wir die Transaktionsgebühren für Einzahlungen auf Ihr Konto. Sie sind jedoch für die Gebühren Ihrer Bank verantwortlich, die Ihnen durch Einzahlungen bei uns entstehen.

10.6. Das Unternehmen ist kein Finanzinstitut und nutzt externe Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Bank-, Kredit- und Debitkartenzahlungen; diese werden nicht direkt von uns verarbeitet. Wenn Sie Geld per Banküberweisung, Kreditkarte oder Debitkarte einzahlen, wird Ihrem Konto nur dann eine Gutschrift erteilt, wenn wir von dem ausstellenden Zahlungsinstitut eine Genehmigung und einen Autorisierungscode erhalten. Erteilt Ihr Kartenaussteller keine solche Autorisierung, wird Ihrem Konto das Geld nicht gutgeschrieben.

10.7. Wird eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (z. B. unzureichende Deckung, Transaktionslimits) abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht, verfallen alle daraus erzielten Gewinne sofort. Das Unternehmen leistet keine Entschädigung für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

10.8. Sie verpflichten sich, sämtliche Zahlungen und Gebühren, die uns oder Zahlungsanbietern im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website entstehen, vollständig zu begleichen. Sie verpflichten sich ferner, keine Rückbuchungen vorzunehmen, Einzahlungen zu stornieren oder anderweitig rückgängig zu machen. Sollte es dennoch zu einer Rückbuchung kommen, erstatten Sie uns die ausstehenden Einzahlungen einschließlich aller uns im Zusammenhang mit der Einziehung Ihrer Einzahlung entstandenen Kosten. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass alle Gewinne aus Wetten, die mit diesen zurückgebuchten Geldern erzielt wurden, verfallen. Wir behalten uns das Recht vor, für jede Rückbuchung, Ablehnung oder Stornierung einer Zahlung eine Bearbeitungsgebühr von 50 € oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung zu erheben.

10.9. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

11. ABHEBUNG VON GELDERN

11.1. Wir bemühen uns, Auszahlungen umgehend zu bearbeiten. In manchen Fällen kann die Bearbeitung jedoch länger dauern. Wir versuchen, Auszahlungen innerhalb einer Stunde zu bearbeiten. Dies wird Ihnen bei der Auswahl der Auszahlungsmethode deutlich angezeigt.

11.2. Sie können nicht genutzte und freigegebene Guthaben auf Ihrem Kundenkonto abheben, indem Sie einen Auszahlungsantrag gemäß unseren Auszahlungsbedingungen stellen. Der Mindestauszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung). Bei Kontoschließung können Sie den gesamten Kontostand abheben. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Übersteigt der angeforderte Betrag das Limit eines Zahlungssystems, wird er in Teilbeträgen ausgezahlt.

11.3. Einzahlungen in Fiatwährungen wie EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT und CHF müssen drei (3) Mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielteilnahme muss der Gesamtbetrag aller Einzahlungen umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Diese Entscheidungen liegen im alleinigen Ermessen des Casinos, sofern in den Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können gegebenenfalls für Kunden mit einem höheren VIP-Status nach alleinigem Ermessen des Casinos gewährt werden.

11.4. Einzahlungen in Kryptowährungen wie BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT und USDC müssen einmal (1) des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielteilnahme muss der Gesamtbetrag aller Einzahlungen vor einer Auszahlung umgesetzt werden. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Diese Entscheidungen liegen im alleinigen Ermessen des Casinos, sofern in den Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen für Spieler mit einem höheren VIP-Level können gegebenenfalls nach Ermessen des Casinos gewährt werden.

11.5. Spieler, die Guthaben in Fiatwährungen wie EUR, USD, INR, RUB, ZAR, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, JPY, KZT oder CHF einzahlen, können bis zu zwei (2) Auszahlungen pro Tag und bis zu sieben (7) Auszahlungen pro Kalenderwoche kostenlos beantragen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 10 % mit einem Mindestbetrag von 10 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Kontowährung) einzubehalten. Für Spieler, die Guthaben in Kryptowährungen wie BTC, ETH, BCH, DOGE, LTC, XRP, ADA, BNB, TRX, USDT oder USDC einzahlen, gibt es keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Auszahlungen pro Tag.

11.6. Alle Auszahlungen müssen auf das ursprüngliche Debit-, Kreditkarten-, Bankkonto oder die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung auf Ihr Konto verwendet wurde. Wir können Ihnen nach eigenem Ermessen eine Auszahlung auf eine andere Zahlungsmethode gestatten. Dies unterliegt stets zusätzlichen Sicherheitsprüfungen.

11.7. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Spieler beträgt 100.000 USDT/USD pro Woche und 400.000 USDT/USD pro Monat, sofern in den Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen für Spieler mit einem höheren VIP-Level können nach alleinigem Ermessen des Casinos gewährt werden.

11.8. Gewinnt ein Spieler mehr als 400.000 USDT / USD, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 400.000 USDT / USD aufzuteilen, bis der Gesamtbetrag ausgezahlt ist.

11.9. Kryptowährungsauszahlungen erfolgen an Ihre angegebene Kryptowährungs-Wallet-Adresse, wenn Sie eine gültige Auszahlungsanfrage stellen. Um eingezahlte Kryptowährungen auszuzahlen, benötigen wir mindestens eine Bestätigung Ihrer Einzahlungen durch die Blockchain.

11.10. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Sollten Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen; Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, von einer Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).
• Jegliche zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.11. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Das Casino kann keine erfolgreiche Abwicklung in jedem Fall garantieren.

11.12. Gegebenenfalls können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene vornehmen (z. B. per E-Wallet statt per Karte).

11.13. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und der von Ihnen angeforderte Auszahlungsbetrag Ihre Nettoeinzahlung nicht übersteigt, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag direkt auf Ihre Karte zurück. Ein etwaiger Überschuss wird über eine alternative Zahlungsmethode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.14. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Bei Transaktionen in einer anderen Währung kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank und unseres Zahlungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.15. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben. Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

11.16. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.17. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.

11.18. Um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 Monate lang keine Anmeldung oder Spielaktivität stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Beträgt Ihr Guthaben weniger als 20 €, ziehen wir stattdessen den gesamten Betrag ab.

12.2. Wir werden die Gebühr für die Inaktivität ab dem ersten Tag des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats abziehen, bis der Kontostand null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. Ablaufdatum

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Zeitpunkt ihrer Entstehung geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als verjährt und endgültig ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage Zeit ab dem Datum, an dem Sie von dem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto per Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zur Höhe des eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Ein etwaiger Überschuss wird auf anderem Wege ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung einer Rückerstattung.

14.4. Falls Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder der Website aus Sicherheits- oder Rechtsgründen als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass weitere Dokumente angefordert werden können):

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets).
• Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens bitten wir Sie möglicherweise auch telefonisch (unter der hinterlegten Nummer). Auszahlungen und Rückerstattungen werden bis zur vollständigen Verifizierung Ihres Kontos ausgesetzt. Sollten wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto wegen fehlender KYC-Prüfung gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation. Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Sollte Ihr Problem nicht umgehend gelöst werden können, wird es innerhalb der Casino-Organisationsstruktur an die zuständige Stelle weitergeleitet. Wir halten Sie über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur für Kontoinhaber. Wir akzeptieren ausschließlich Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Rechtsgrundlage für Serverprotokolle. Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Bei Abweichungen zwischen den angezeigten Daten auf Ihrem Bildschirm und den Serverdaten gelten die Serveraufzeichnungen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die alleinige Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten bezüglich Ihres Spielverlaufs oder der Ergebnisse bilden.

15.4. Kommunikation. Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ASB). Sollten Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ASB-Stelle weiterleiten. Wir kooperieren mit EGIS, die den Bestimmungen der Tobique Gaming Commission unterliegt. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

16. Nicht übertragbar

Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Casinos dürfen Sie keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus Ihrer Teilnahme an den Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel zur Nichtübertragbarkeit verbietet jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einlagen oder Gewinne;
• Wettrechte oder Spielergebnisse;
• Sämtliche Nebenrechte, seien sie rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, gleich ob sie aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf Ihr Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens vor einem Gericht zu klagen.

18. Richtlinie zur Bekämpfung von Geldwäsche und Kontoüberprüfung

18.1. Gemäß den für die jeweilige Gerichtsbarkeit geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung („AML/CFT“) aus dem Jahr 2016 untersagen und lehnen wir die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen unserer Website für jegliche Form illegaler Aktivitäten ab, einschließlich Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder Verstößen gegen Handelssanktionen, im Einklang mit den verschiedenen nationalen Gesetzen, Verordnungen und Normen zur Bekämpfung von Geldwäsche („AML“). Wir beabsichtigen, internationale Best Practices anzuwenden, um zu verhindern, dass unsere Produkte und Dienstleistungen zur Unterstützung solcher Aktivitäten missbraucht werden. Zu diesen Best Practices gehören:

• Annahme einer schriftlichen Richtlinie sowie von Verfahren und Kontrollen, die in angemessener Weise dazu dienen, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und Verstöße gegen Handelssanktionen zu verhindern;
• Bereitstellung von einschlägiger Aus- und Weiterbildung für das relevante Personal; und
• Unabhängige Überprüfung, Überwachung und Pflege der Richtlinien, Verfahren und Kontrollen.

18.2. Das Casino wendet ein risikobasiertes Verfahren zur Kundenprüfung an, um Art und Zweck der Kundenbeziehung zur Website zu verstehen und ein individuelles Risikoprofil zu erstellen. Zu diesem Zweck erhebt das Casino bei Kontoeröffnung spezifische dokumentarische und nicht-dokumentarische Informationen, die dem Kontotyp und den angebotenen Dienstleistungen angemessen sind. Für verschiedene Konten und Dienstleistungen gelten unterschiedliche Stufen der Kundenprüfung. Übersteigen beispielsweise die kumulierten Auszahlungen 2.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Fiatwährungen, führt das Casino eine Identitätsprüfung (KYC) durch.

18.3. Wir überwachen unsere Kunden fortlaufend, um Verhaltensweisen oder Indikatoren zu erkennen, die den Verdacht auf Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung begründen könnten. Zu diesem Zweck haben wir Risikoindikatoren implementiert, die uns helfen, solche Verhaltensweisen zu identifizieren und weitere Maßnahmen unsererseits zur Bewertung der Kundeninformationen erforderlich machen. Sobald einer dieser Risikoindikatoren ausgelöst wird, wird das Konto gesperrt und wir führen eine verstärkte Sorgfaltsprüfung durch. Diese verstärkte Sorgfaltsprüfung umfasst unter anderem die Bereitstellung folgender Informationen: vollständiger Name, Staatsangehörigkeit, Nachweis des ständigen Wohnsitzes, Ausweisdokument, Herkunft der Gelder und Herkunft des Vermögens. Wir können externe Dienstleister mit der Überprüfung der oben genannten Informationen beauftragen, um eine angemessene Grundlage für die Feststellung der wahren Identität des Nutzers zu schaffen, sofern dessen Aktivitäten dies rechtfertigen.

18.4. Vor der Nutzung der Website müssen Sie das Registrierungsformular persönlich ausfüllen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren. Um auf der Website wetten oder Ihre Gewinne auszahlen zu lassen, kann es erforderlich sein, dass Sie sich als Spieler verifizieren. Dies beinhaltet bestimmte Prüfungen. Sie müssen gegebenenfalls einen gültigen Identitätsnachweis und weitere Dokumente vorlegen. Dazu gehören unter anderem ein Lichtbildausweis (Kopie Ihres Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises) und eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse als Wohnsitznachweis. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu sperren oder Kontofunktionen einzuschränken, bis die erforderlichen Informationen vorliegen. Dieses Verfahren entspricht den geltenden Glücksspielbestimmungen und den gesetzlichen Bestimmungen zur Bekämpfung der Geldwäsche.

18.5. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen.

Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

1. Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie 18 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter erreicht haben).
2. Ausweisdokumente:
   • Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
   • Kopie eines weiteren Ausweises (falls erforderlich).
   • Nachweis der aktuellen Adresse (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).
3. Ihr vollständiger, bürgerlicher Name.
4. Ihre vollständige Wohnadresse.
5. Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir behalten uns vor, zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. einen Zahlungsnachweis) zur Überprüfung Ihrer Identität anzufordern.

Ihr Konto bleibt möglicherweise gesperrt, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und überprüft wurden.

18.6. Sollten wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

• Schließen Sie Ihr Konto umgehend;
• Alle Transaktionen und Wetten, die während des Zeitraums, in dem Sie minderjährig waren, getätigt wurden, werden für ungültig erklärt;
• Wir erstatten alle rechtmäßig geleisteten Einzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
• Alle Gewinne, die im Minderjährigenalter erzielt wurden, sind einzuziehen;
• Sie werden verpflichtet, dem Casino alle abgehobenen Gelder zurückzuerstatten;
• Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies als notwendig erachtet wird.

18.7. Sollten Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder sollten diese ungültig sein (z. B. abgelaufener Ausweis, abweichender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und etwaige Guthaben auf Ihrem Konto verfallen.